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常见问题 COMMON PROBLEMS

常见问题:

Q: 如何加入 澳门威尼斯人
A: 请您直接点选 "开户",确实填写数据进行注册,注册完成即可登入!

Q: 我注册时显示姓名已注册,怎么办?
A: 注册时显示姓名已注册请联系在线客服人员,帮您做资料比对与调整。

Q: 我的帐号/密码忘了怎么办?
A: 会员若是忘记帐号或密码,可提供注册信息(真实姓名、联系地址、注册邮箱等相关信息)联系在线客服协助找回。

Q: 我的帐号冻结了怎么办?
A: 帐号显示冻结可能是因为密码输入错误多次导致系统安全锁启动自动冻结会员帐号,请联系在线客服协助解除冻结。

Q: 如何更改我的密码?
A: 登入账号,点击网页顶部“修改密码”即可进行密码修改。

Q: 如何更改个人注册信息?
A: 帐号成功注册后,您所填写的数据将无法自行更改。如需更改,请联系在线客服协助更改。

Q: 我想重新注册一个帐号可以吗?
A: 澳门威尼斯人会员一人只能够注册一次,不接受同一会员多次注册。

Q: 我想删除/注销我的会员帐号可以吗?
A: 会员帐号一旦注册就无法删除或注销,会员可向在线客服申请冻结会员帐号,以停止其帐号的使用。

存取款问题:

Q: 我可以直接在网络上存款吗?
A: 可以, 澳门威尼斯人提供便利的在线存款选择,登入帐号即可选择“公司入款”或“线上支付”。

Q: 存款最低、最高限制是多少?
A: 澳门威尼斯人最低存款为100.00元人民币,最高存款无上限。

Q: 单笔取款最低、最高限制是多少?
A: 澳门威尼斯人单笔最低取款为100.00元人民币,单笔最高取款上限为100000.00元人民币。

Q: 为什么线上支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢?
A: 在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序,这也是保证安全程序之一,一般5-30分钟内会到账,也请您不必担心,款项一定不会丢失。如果您在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项,请与在线客服联系处理。

Q: 当我在真人游戏赢了钱,我该如何提款?
A: 点击线上取款→进入取款操作页面→点击取款→确定继续出款→输入取款金额,提款密码→核对后确定。

Q: 取款多久时间到帐?
A: 取款到账时间一般3-5分钟,如遇到银行系统维护或财务清算等不可抗拒因素,到账将有所延迟或暂停出款。

Q: 取款次数有限制吗?有规定取款时间吗?
A: 澳门威尼斯人会员取款次数是没有限制的, 澳门威尼斯人全年无休,24小时随时提供取款服务。

Q: 取款有没有收取手续费?
A: 会员完成常态稽核所要求的流水申请取款手续费全免,如未达到要求流水提款时,会有提示。

Q: 取款有没有什么条件?
A: 会员取款必须先绑定取款银行账号;此账号必须是本人的银行账号。

Q: 取款银行账号一定要本人的吗?
A: 会员取款绑定的取款银行账号必须要与注册时所填写的真实姓名一致,否则无法出款。
真实姓名是无法变更的,若注册时因真实姓名没有确实填写而造成无法取款, 澳门威尼斯人概不负责。

Q: 我已经申请取款了,为何一直没有收到款?
A: 一般 取款到账时间一般3-5分钟,最迟不超过2小时,逾时未收到款项可能是取款银行账号数据有误或银行账号小额管理费未缴等问题所造成。财务人员在无法出款时都会给予会员通知,若会员未填写有效的联络方式也会造成财务无法联系的情况发生,请会员务必保持正确有效的联系信息。会员也可随时询问在线客服人员,查询您的取款状态。

Q: 我可使用何种货币向自己的帐户进行存款?
A: 目前 澳门威尼斯人支持人民币存款服务。

Q: 取款是否可绑定多个银行账号方便使用
A: 不可以,但可以进行更换,如需更换时,请提供注册信息与在线客服进行验证更换,所更换的新银行账号户名必须与会员姓名一致。

Q: 要怎么查看存款记录和取款记录?
A: 登入账号→交易记录/投注记录→选择交易类别、交易时间→查询。